Pierwsza edycja projektu Zdrowa Mazovia Głosem Pacjenta za nami!

29 marca 2012 roku w Wojewódzkim Szpitalu Specjalistycznym w Radomiu odbyła się konferencja Pacjent partnerem w procesie leczenia – wyniki badań satysfakcji pacjentów narzędziem skutecznego zarządzania szpitalem.

Podczas wystąpień, prelegenci podsumowali wyniki badań satysfakcji pacjentów oraz zaprezentowali nowoczesne trendy podnoszenia jakości komunikacji w procesie leczenia. Słuchacze dowiedzieli się m.in.:

• czy pacjent powinien mieć wpływ na otaczającą go rzeczywistość szpitalną?
• jakie trudności i pułapki możemy napotkać badając potrzeby, oczekiwania, satysfakcję pacjentów?
• ja-lekarz, dr Google czy Czas – co jest lekceważoną, a istotną przeszkodą w procesie leczenia?
• równowaga, wsparcie, porozumienie, poczucie bezpieczeństwa – dlaczego warto stawiać fundamenty pod skuteczną komunikację personelu medycznego z pacjentem?